Ofte stillede spørgsmål
De spørgsmål, vi får oftest i telefonen.
Hvordan ved jeg, om delen passer til min bil?
Ved at sammenligne motorkoden. Den står stemplet på motoren, se guiden Hvor sidder motorkoden?. Samme bilmodel er ofte leveret med flere motorer, så modellen alene er ikke nok. Send os nummerpladen, så slår vi den op.
Hvad er depositum, og hvorfor står det oven i prisen?
Det er en bytteordning. Du får beløbet tilbage, når vi har modtaget din gamle del retur i komplet stand. Se Bytteordning.
Er der garanti på motoren?
Fabriksnye motorer leveres med 12 måneders eller 50.000 km garanti. Reklamationsretten bortfalder efter 12 måneder og dækker alene det købte. Se Reklamation og garanti.
Delen passer ikke, eller der er noget galt. Hvad gør jeg?
Ring til os, før du gør andet. Du må ikke reparere delen eller montere den igen uden vores accept. Er der først skruet i den, kan ingen længere afgøre, hvad der var en fejl ved varen.
Kan I montere delen?
Ja, vi har eget værksted. Se Montering.
Kan jeg fortryde mit køb?
Du har 14 dages returret. Fortrydelsesretten gælder dog ikke brugte eller renoverede motorer og gearkasser (ikke lagerførende varer); læs mere under Fortrydelsesret.
Hvordan betaler jeg?
Forud med bankoverførsel.
Sender I til udlandet?
Ja, vi sender til hele EU og andre lande. Fragt uden for Danmark prissættes dog altid individuelt før betaling ved at kontakte os på +45 31 11 80 20 eller info@biliauto.dk.
Kan min EU-virksomhed købe uden dansk moms?
Ja, hvis I har et aktivt EU-momsnummer godkendt i VIES, og der er dokumentation for, at varerne forlader Danmark. Dette klares ikke i webshoppen, så kontakt os før bestilling på +45 31 11 80 20 eller info@biliauto.dk for at få en faktura uden moms. Ellers gælder 25% dansk moms.